Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Comme un Secret collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://www.commeunsecret.fr, utilisez nos services, créez un compte, passez une commande, demandez un retour, vous inscrivez à nos communications ou échangez avec notre service client.

Le site est édité par :

Comme un Secret
SASU au capital social de 1 000 €
Siège social : 12 avenue du Bois de la Marche, 92420 Vaucresson, France
SIREN : 105 612 006
SIRET : 105 612 006 00012
RCS Nanterre
Email : contact@commeunsecret.fr

Comme un Secret est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne.

Le site est propulsé par Shopify, qui nous permet de proposer la boutique en ligne, de traiter les commandes, de gérer le paiement, l’expérience d’achat et certaines fonctionnalités liées au compte client, au panier, aux expéditions et aux services associés.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes, selon votre interaction avec Comme un Secret.

Données d’identification et de contact

Nous pouvons collecter notamment :
• Votre nom et prénom,
• Votre adresse email,
• Votre numéro de téléphone,
• Votre adresse de facturation,
• votre adresse de livraison,
• Toute autre information que vous nous communiquez volontairement lors d’un échange avec nous.

Données liées à vos commandes

Nous pouvons collecter notamment :
• Les produits consultés, ajoutés au panier ou achetés,
• Le montant de vos commandes,
• L’historique de vos achats,
• Les informations nécessaires à la préparation, à l’expédition, au suivi et à la livraison de vos commandes,
• Les informations liées aux demandes de retour, remboursement, échange, réclamation ou service après-vente.

Données de paiement

Les paiements sont traités via les solutions de paiement disponibles sur Shopify et par leurs prestataires sécurisés.

Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes. Les informations de paiement nécessaires à la transaction peuvent être traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

Données de compte client

Si vous créez un compte client, nous pouvons collecter notamment :
• Vos identifiants de connexion,
• Vos préférences,
• Votre historique de commandes,
• Les informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons de ne pas les partager avec des tiers.

Données de communication

Lorsque vous nous contactez par email, via un formulaire ou par tout autre moyen, nous pouvons traiter les informations que vous nous transmettez, notamment :
• Le contenu de votre message,
• Les pièces jointes éventuelles,
• Les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
• Votre adresse IP,
• Le type d’appareil utilisé,
• Le navigateur utilisé,
• Les pages consultées, 
• La date et l’heure de navigation, 
• Les interactions avec le site, 
• Les cookies et technologies similaires, lorsque ceux-ci sont autorisés ou nécessaires.

2. Sources des données personnelles

Les données personnelles que nous traitons peuvent provenir :
• Directement de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou renseignez un formulaire, 
• Automatiquement, lorsque vous naviguez sur le site, notamment via des cookies ou technologies similaires, 
• De nos prestataires techniques, logistiques, de paiement, de livraison ou de service client, 
• De Shopify, dans le cadre de l’exploitation technique et commerciale de la boutique, 
• De nos partenaires marketing, uniquement lorsque cela est applicable et dans le respect de la réglementation.

3. Finalités d’utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes et de la relation client

Nous utilisons vos données pour :
• Traiter vos commandes, 
• Encaisser les paiements, 
• Préparer les colis, 
• Organiser les expéditions, 
• Assurer le suivi de livraison, 
• Gérer les retours, remboursements, échanges ou réclamations, 
• Répondre à vos demandes,
• Vous envoyer les emails liés à votre commande.

Fonctionnement du site et du compte client

Nous utilisons vos données pour :
• Permettre le bon fonctionnement du site, 
• Sécuriser votre compte client, 
• Mémoriser certaines préférences, 
• Faciliter votre expérience d’achat, 
• Gérer votre panier, vos commandes et votre historique client.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données pour :
• Répondre à vos demandes, 
• Vous informer en cas de retard d’expédition, problème de livraison ou demande de suivi, 
• Vous transmettre des informations importantes liées à votre commande ou à votre compte.

Marketing et communication commerciale

Si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet, nous pouvons utiliser vos données pour :
• Vous envoyer des emails marketing, 
• Vous informer de nos nouveautés, drops, précommandes ou offres commerciales, 
• Personnaliser certaines communications, 
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des emails marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant à contact@commeunsecret.fr.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines données pour :
• Sécuriser le site,
• Prévenir les fraudes,
• détecter les activités suspectes,
• Protéger nos droits, nos clients et nos services.

Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter ou conserver certaines données pour :
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et juridiques,
• Répondre à une demande d’une autorité compétente,
• Gérer un litige ou une réclamation, 
• Faire respecter nos conditions générales de vente, politiques ou droits.

4. Bases légales des traitements

Selon les cas, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
• L’exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement, votre livraison, votre retour ou votre compte client,
• Le respect d’une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables, fiscales ou de conservation,
• Notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou répondre à vos demandes,
• Votre consentement, notamment pour certains cookies, communications marketing ou traitements nécessitant votre accord préalable.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique et à l’exécution de nos services.

Ces tiers peuvent inclure notamment :

• Shopify, pour l’hébergement de la boutique, la gestion du site, du panier, du paiement, des commandes et de certaines fonctionnalités client,
• Les prestataires de paiement,
• Les prestataires logistiques et transporteurs,
• Sendcloud, pour la gestion des expéditions, 
• Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande, 
• Nos prestataires techniques, informatiques, d’emailing, d’analyse ou de service client,
• Nos conseils, assureurs, experts-comptables ou prestataires juridiques lorsque cela est nécessaire,
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles lorsque vous accédez à notre site, utilisez nos services, naviguez sur la boutique ou effectuez un achat.

Les informations que vous transmettez sur le site peuvent être partagées avec Shopify et ses prestataires afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la gestion des paiements, l’amélioration des services et la sécurisation de l’expérience d’achat.

Shopify peut également traiter certaines données pour fournir des fonctionnalités améliorées, notamment liées à la personnalisation de l’expérience d’achat, à la sécurité, à l’analyse ou à la publicité, selon les paramètres applicables.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers

Vous pouvez également accéder au portail de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante : https://privacy.shopify.com/fr

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser certaines préférences, sécuriser la navigation ou proposer des contenus et publicités adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement préalable.

D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent nécessiter votre consentement.

Lors de votre arrivée sur le site, un bandeau ou module de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser vos préférences selon les outils activés sur la boutique.

Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires que nous utilisons, notamment Shopify, peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf durée de conservation plus longue imposée ou autorisée par la loi.

À titre indicatif :
• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales applicables,
• Les données comptables et fiscales peuvent être conservées conformément aux obligations légales,
• Les données liées aux demandes client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire, 
• Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement,
• Les cookies sont conservés selon leur durée de vie propre et les règles applicables.

10. Sécurité des données

Comme un Secret met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données personnelles, 
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes, 
• Droit d’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi, 
• Droit à la limitation du traitement, 
• Droit d’opposition au traitement de vos données, 
• Droit à la portabilité de vos données, 
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement,
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@commeunsecret.fr

Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Emails marketing

Si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter ou à nos communications commerciales, vous pouvez vous désabonner à tout moment :
• En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos emails, 
• Ou en nous contactant à contact@commeunsecret.fr.

Même en cas de désabonnement aux communications marketing, vous pourrez continuer à recevoir des emails strictement nécessaires à la gestion de vos commandes, de votre compte, de vos retours ou de notre relation contractuelle.

13. Données des mineurs

Le site et les services de Comme un Secret ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@commeunsecret.fr afin d’en demander la suppression, lorsque cela est applicable.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers, notamment des réseaux sociaux, outils de paiement, transporteurs ou partenaires.

Comme un Secret n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter à contact@commeunsecret.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

16. Modification de la Politique de confidentialité

Comme un Secret peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, de nos outils, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Comme un Secret
12 avenue du Bois de la Marche - 92420 Vaucresson
Email : contact@commeunsecret.fr